Praktische informatie voor als je een afspraak maakt

Een afspraak kan in de praktijk in Hengelo, of telefonisch.

Hier staat hoe ik werk met volwassenen.
Hier staat wat een telefonisch consult inhoudt.
De tarieven staan hier. En info over vergoeding. 
Denk ik dat ik jou kan helpen? Doe de test. Die geeft een indicatie.

Telefonisch consult, of kom je naar Hengelo?

Een telefonisch consult is precies hetzelfde als een consult in de praktijk in Hengelo, maar dan telefonisch. Ik ben slechthorend, ik kan alleen bellen via mijn vaste lijn. Dus niet via whatsapp of skype, zoom en dergelijke.

Maak zelf een geluids-opname.

Voor alle mogelijke klachten kom je bij mij in principe maar één keer. In dat uur gebeurt erg veel. Daarom wil ik je vragen ZELF een opname te maken van het consult. Dan kun je het thuis nog eens rustig naluisteren. Je huiswerk-visualisaties staan er dan ook op, dat maakt het een stuk makkelijker om ze thuis te blijven doen. De meeste telefoons hebben een app waarmee je kunt opnemen (voice-recorder, dictafoon, microfoon, recorder, spraakrecorder). Kijk svp van tevoren hoe dit werkt. Mijn klanten vinden deze opnames zeer waardevol!
Denk je er ook aan dat je telefoon goed opgeladen moet zijn? Hij kan NIET aan de lader tijdens het consult.

Betaling

Voor een consult in de praktijk geldt: Betaling per pin, direct na het consult. Contant betalen kan, maar alleen gepast. Ik heb geen wisselgeld.
Voor een telefonisch consult geldt: Overmaken per bank binnen 3 dagen. Vergeet daarbij niet het factuurnummer te vermelden, anders loopt mijn administratie in de soep.

Verder:

• Als ik verkouden ben kan ik niet behandelen. Nou blijkt dat ik juist tijdens consulten heel erg vatbaar ben. Is een klant verkouden dan word ik dat ook. Altijd. Dus ben je verkouden op de dag van de afspraak, dan verzetten we het. Of we doen het telefonisch. Anders moet ik de twee weken na jou iedereen teleurstellen.
• Ben je verkouden en kom je toch? Sorry maar ik behandel je niet. Ik ben het aan mijn andere klanten verplicht te zorgen dat ik niet verkouden word.
• Natuurlijk geldt hetzelfde voor griep en corona.
• De factuur kan NIET na afloop worden aangepast, op welke wijze dan ook.
• Krijg je vergoeding van je verzekering? Laat je Id-kaart zien.
• Mocht je onverwachts verhinderd zijn dan kun je tot uiterlijk 17:00 uur op de werkdag ervoor de afspraak verzetten.
• Houd er rekening mee dat je zelf een beetje helder moet zijn om te kunnen visualiseren. Gebruik je slaapmiddelen of kalmerende middelen? Kalm is prima, duf is niet zo handig.
• Ben je gevoelig voor psychoses, dan is visualiseren niet zo'n goed idee. Mail even om te kijken of een consult wel zinvol zal zijn.
• Natuurlijk doe ik mijn best je zo goed mogelijk te helpen. Mocht je toch een klacht hebben, neem dan eerst even contact op met mij, dan kijken we of we er samen uitkomen. Mocht je na dit gesprek nog niet tevreden zijn, dan kun je contact opnemen met de FAGT:  www.fagt.org/complaints    Ik ben aangesloten bij RBCZ/TCZ.

Praktische informatie als je naar de praktijk komt:

• Bij warm weer: Ik leg mijn handen op je schouders. Daarom graag de schouders bedekken. Met blote schouders wordt het zo plakkerig...
• Kom je via de snelweg? Dan kun je het beste de afslag Hengelo Noord nemen. Dat scheelt een heleboel stoplichten en tijd. Voor een routebeschrijving kijk hier: www.leveninlicht.nl/contact/bereikbaarheid/
• Kom je met de bus? Lijn 12 stopt vlakbij. Halte Boomgaard.
• Om me goed op jou te kunnen afstemmen kan er niemand in de buurt zijn. Als er iemand met je mee rijdt kan die persoon dus niet in de wachtkamer wachten. Mensen die met je mee komen kunnen wandelen in de buurt, of naar het winkelcentrum. Daar is een koffiehoek. Of ze kunnen in de auto wachten.

Praktische informatie voor een telefonisch consult

• Jij belt mij. Svp exact om deze tijd bellen, en zorg dat je tijdens het consult niet gestoord wordt.
• Neem ik niet op? Bel dan 3 minuten later nog eens.
• Het telefoonnummer voor het telefonische consult krijg je in de bevestiging, na het boeken van een afspraak.